【公告】購買輔具之相關消費權益提醒
消費者權益提醒！
購買輔具遇到糾紛爭議，您可以這麼辦！
輔具使用上有危害人身安全與健康之虞時，可以先....
- 暫停使用並保留照片影片等證據
- 應直接向業者反應或申訴，業者應於15日內妥適處理
發生消費爭議時怎麼辦？
參考下圖「消費爭議處理程序」
- 業者未於15日內妥適處理可進行調解、申訴，或自行提起訴訟
- 撥打全國消費者服務專線 1950（會直接轉接至所在地縣市政府消費者服務中心）
- 透過 行政院消費者保護會 消費爭議申訴調解線上申請系統https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx
- 可向各所在地縣市政府消費爭議調解委員會申請調解
特別提醒自身消費權益【購買前應多留意確認】
- 產品的保固範圍
- 售後服務的內容
- 試用及退換貨條件
- 發現安全疑慮應停用並保留證據
依 消費者保護法 規定：
| 第 4 條 |
企業經營者對於其提供之商品或服務，應重視消費者之健康與安全，並向消費者說明商品或服務之使用方法，維護交易之公平，提供消費者充分與正確之資訊，及實施其他必要之消費者保護措施。 |
| 第 7 條 |
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資料轉載來源：全國法規資料庫